مشکل کارت سوخت میتواند برای بسیاری از دارندگان خودرو دردسرساز شود و تجربه استفاده از این کارت مهم را مختل کند. این مشکلات از جمله نخواندن کارت توسط دستگاه، مسدود شدن کارت، تاخیر در صدور یا دیگر مشکلات متداول کارت سوخت است که کاربران در مواجهه با آنها نیاز به راهحلهای سریع و کارآمد دارند. آگاهی از این مشکلات شایع و روشهای رفع آنها میتواند به کاربران کمک کند تا با آرامش و اطمینان بیشتری از کارت سوخت خود استفاده کنند و روند سوختگیری را بدون مشکل سپری نمایند.
10 راهکار رفع ایرادات کارت سوخت
مشکل کارت سوخت شامل چندین مورد میشود که هر یک با ارائه راه حل توضیح داده شده است.
1. خطای عدم شناسایی کارت
مشکل کارت سوخت: توسط دستگاه کارتخوان شناسایی نمیشود و پیام “کارت شناسایی نشد” ظاهر میشود.
راهکار: ممکن است کارت سوخت آسیب دیده باشد یا تراشه آن دچار مشکل شده باشد. در این حالت، پیشنهاد میشود کارت سوخت را تمیز کرده و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل برطرف نشد، به نزدیکترین دفتر پلیس +10 مراجعه و درخواست صدور کارت سوخت المثنی دهید.
2. خطای رمز اشتباه
مشکل کارت سوخت: پیام “رمز کارت اشتباه است” هنگام وارد کردن رمز نمایش داده میشود.
راهکار: ابتدا اطمینان حاصل کنید که رمز را درست وارد کردهاید. در صورتی که رمز کارت سوخت خود را فراموش کردهاید، میتوانید به یکی از نواحی یا مناطق شرکت ملی پخش مراجعه کرده و درخواست حذف رمز کنید. همراه داشتن مدارک شناسایی مالک خودرو الزامی است.
3. خطای کارت قفل شده
مشکل کارت سوخت: کارت سوخت بعد از چند بار وارد کردن رمز اشتباه قفل میشود.
راهکار: برای رفع قفل کارت سوخت، باید به نزدیکترین دفتر پلیس +10 مراجعه و درخواست رفع قفل دهید. همچنین ممکن است نیاز به حذف رمز کارت نیز داشته باشید که باید به مناطق شرکت ملی پخش مراجعه کنید.
4. خطای کارت مفقود یا معلق
مشکل کارت سوخت: کارت سوخت در سیستم ثبت شده اما به دلیل مفقودی یا مشکل معلق است و امکان استفاده از آن وجود ندارد.
راهکار: برای حل این مشکل، ابتدا با شماره 09627 تماس بگیرید تا از وضعیت کارت سوخت خود اطلاع پیدا کنید. اگر کارت مفقود شده است، میتوانید درخواست صدور کارت المثنی دهید. همچنین شما میتوانید اقدام به پیگیری کارت سوخت کنید.
5. خطای نقص فیزیکی کارت
مشکل کارت سوخت: فیزیک کارت سوخت دچار شکستگی، ترک یا آسیب شده است و نمیتوان از آن استفاده کرد.
راهکار: در صورت وجود آسیب فیزیکی، کارت سوخت کارایی خود را از دست میدهد. برای رفع مشکل، به دفاتر پلیس +10 مراجعه کنید و درخواست کارت سوخت المثنی کنید.
6. خطای باجه معطله پست
مشکل کارت سوخت: پیام “کارت سوخت در باجه معطله پست است” نمایش داده میشود.
راهکار: برای رفع این مشکل، به سایت پست مراجعه کرده و وضعیت کارت سوخت را پیگیری کنید. همچنین، پیامکهای ارسالی از پست را بررسی کنید و به شعبه پست مشخص شده در پیامک مراجعه کنید تا کارت سوخت خود را تحویل بگیرید.
7. خطای نبود کارت در جایگاه
مشکل کارت سوخت: هنگام استفاده از کارت سوخت، پیامی مبنی بر “نبود کارت در جایگاه” نمایش داده میشود.
راهکار: در این حالت، از متصدی جایگاه بخواهید که دستگاه را بررسی کند یا از کارت سوخت جایگزین استفاده کنید. اگر مشکل به دفعات تکرار شد، به دفتر پلیس +10 مراجعه و درخواست کارت المثنی دهید.
8. خطای عدم تایید اعتبار کارت
مشکل کارت سوخت: کارت سوخت هنگام استفاده به دلیل عدم تایید اعتبار رد میشود.
راهکار: برای رفع این مشکل، ابتدا کارت سوخت را با دقت بررسی کنید. اگر همچنان مشکل وجود دارد، به یکی از دفاتر پلیس +10 مراجعه کنید تا اعتبار کارت را بررسی و در صورت نیاز، آن را تمدید کنند.
9. خطای عدم موجودی سهمیه
مشکل کارت سوخت: پیام “سهمیه کافی نیست” یا “موجودی کارت صفر است” هنگام سوختگیری مشاهده میشود.
راهکار: در صورت اتمام سهمیه، امکان استفاده مجدد از کارت وجود ندارد تا زمان تخصیص سهمیه جدید. در این حالت، باید تا دوره بعدی صبر کنید یا از کارتهای جایگزین استفاده کنید.
10. خطای دستگاه کارتخوان جایگاه
مشکل کارت سوخت: دستگاه کارتخوان جایگاه پیام خطا میدهد و نمیتواند کارت را بخواند.
راهکار: گاهی ممکن است مشکل از دستگاه کارتخوان باشد، نه کارت سوخت. در این حالت، از متصدی جایگاه بخواهید دستگاه را بررسی کرده یا از دستگاه دیگری استفاده کنید.
این راهکارها میتوانند در حل مشکلات متداول کارت سوخت به شما کمک کنند تا در زمان سوختگیری با مشکلات کمتری مواجه شوید.
رفع مشکلات شایع کارت سوخت برای خودروهای غیرعمومی
اگر مالک خودروی غیرعمومی دارای کارت سوخت است اما هنگام سوختگیری با کارت شخصی با پیام خطا مواجه میشود یا کارت او دچار آسیب است، باید به دفاتر پلیس +10 مراجعه کند.
اگر مالک رمز کارت سوخت خود را فراموش کرده، ابتدا میتواند 4 رقم آخر شماره ملی خود را امتحان کند. در صورت عدم موفقیت، باید برای حذف رمز به یکی از مناطق شرکت ملی پخش مراجعه کند. شما نیز میتوانید به یوسلند سر بزنید و اطلاعات بیشتری کسب کنید.
چه مدارک هویتی برای تغییر رمز کارت سوخت نیاز است؟
حضور مالک برای حذف رمز کارت الزامی است. در صورت درخواست توسط شخص دیگر، وکالتنامه محضری یا انحصار وراثت نیاز است.
- اشخاص حقیقی: یکی از مدارک شناسایی (شناسنامه، کارت ملی، گذرنامه)
- اشخاص حقوقی: معرفینامه رسمی سازمان به همراه کارت ملی نماینده
- مدارک شناسایی وسیله نقلیه: کارت شناسایی خودرو یا شناسنامه مالکیت خودرو به همراه بیمهنامه معتبر
- تکمیل فرم درخواست رمزگشایی
- اصل کارت هوشمند سوخت با فیزیک سالم برای حذف رمز الزامی است.
اگر مالک خودروی غیرعمومی کارت هوشمند ندارد و درخواست صدور المثنی داده است، کارت او در مرحله تولید، پاکتگذاری و توزیع قرار دارد و میتواند با مراجعه به پلیس +10 پیگیری کند.
اگر کارت سوخت صادر شده و در باجه معطله پست است، اطلاعرسانی از طریق پیامک انجام میشود تا مالک به شعبه پستی مراجعه کرده و کارت را دریافت کند.
اگر مالک خودروی غیرعمومی فاقد کارت است، باید به دفاتر پلیس +10 مراجعه کرده و درخواست صدور کارت سوخت شخصی دهد. مدارک لازم به شرح زیر است:
مدارک هویتی مالک برای درخواست المثنی کارت هوشمند سوخت:
- اشخاص حقیقی: یکی از مدارک شناسایی معتبر (شناسنامه، کارت ملی هوشمند یا گذرنامه)
- اشخاص حقوقی: معرفینامه رسمی با مهر و امضای سازمان به همراه کارت ملی یا شناسنامه نماینده
- افراد دارای وکالتنامه قانونی از مالک میتوانند با مدارک معتبر (شناسنامه، کارت ملی یا گذرنامه) خدمات دریافت کنند.
- خودروهای لیزینگی: اسناد و مدارک استفادهکننده خودرو مانند کارت خودرو ملاک است.
- مدارک شناسایی وسیله نقلیه: کارت شناسایی، شناسنامه مالکیت، یا بنچاق محضری به همراه بیمه شخص ثالث معتبر
- تکمیل فرم تعهدنامه در دفاتر پلیس +10
- واریز مبلغ 100,000 ریال از طریق pos بانک ملت مستقر در دفاتر پلیس +10
- دریافت رسید درخواست کارت هوشمند سوخت المثنی از کاربر.
کسانی که در سایت دولت همراه به نشانی ثبتنام کردهاند، نیازی به درخواست المثنی ندارند.
خلاصه مقاله
آگاهی از این مشکلات و روشهای حل آنها میتواند به کاربران کمک کند تا در مواقع نیاز، به سرعت اقدام کنند و از خدمات سوخترسانی بهرهمند شوند. در نهایت، توجه به نکات ذکر شده و مراجعه به مراجع معتبر مانند پلیس +10 یا مرکز پاسخگویی 09627 میتواند روند حل مشکلات کارت سوخت را تسهیل کند.
