کتاب های رشته مهمانداری هواپیما {منابع قبولی 1404}

لیست موضوعات

رشته مهمانداری هواپیما یکی از شغل‌های جذاب و پرچالش در صنعت هوانوردی است که به افراد فرصت می‌دهد تا با مسافران ارتباط برقرار کرده و در شرایط خاص پروازی، ایمنی و رفاه آن‌ها را تأمین کنند. این شغل نیازمند مهارت‌های خاصی است که علاوه بر آموزش‌های تخصصی، به آمادگی جسمی و روانی مناسب نیز نیاز دارد. در این مقاله، به بررسی شرایط تحصیل، آموزش‌های مورد نیاز، و مهارت‌های ضروری برای تبدیل شدن به مهماندار هواپیما پرداخته خواهد شد.

کتاب‌ها و منابع توصیه‌شده برای مهمانداری هواپیما

کتاب‌های آموزشی مربوط به مهمانداری: این کتاب‌ها شامل مباحثی مانند تاریخچه صنعت هوانوردی، اصول و مفاهیم مهمانداری، قوانین ایمنی، اصول کمک‌های اولیه، و اصول ارتباطات با مسافران هستند. کتاب‌هایی مانند “Flight Attendant Training Manual” و “The Complete Flight Attendant Guide” می‌توانند مفید باشند. برای کسب اطلاعات بیشتر به یوس‌لند مراجعه کنید.

کتاب‌های زبان انگلیسی تخصصی: زبان انگلیسی یکی از مهارت‌های ضروری برای مهمانداران است. تمرکز بر واژگان تخصصی هوانوردی و عبارت‌های روزمره که در تعامل با مسافران و خدمه استفاده می‌شود، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. کتاب‌هایی مانند “English for Aviation” مناسب هستند.
کتاب‌های کمک‌های اولیه و ایمنی: این کتاب‌ها شامل موضوعات پزشکی پایه، انجام احیای قلبی، مدیریت شرایط اضطراری در پرواز، و اصول ایمنی هواپیما هستند. کتاب‌هایی مانند “First Aid Manual” و “Aviation Safety Handbook” می‌توانند به شما در آمادگی برای آزمون کمک کنند.
دوره‌های آموزشی آنلاین و کلاس‌های آمادگی: بسیاری از موسسات آموزش هوانوردی دوره‌های خاصی برای آموزش مهمانداری هواپیما ارائه می‌دهند که شما می‌توانید از آن‌ها بهره‌مند شوید. این دوره‌ها معمولاً شامل مباحث تئوری و عملی می‌شوند.
سایر منابع:
مقالات و منابع آنلاین: سایت‌های تخصصی در زمینه هوانوردی و مهمانداری مانند AviationJobSearch و FlightAttendantJob منابع خوبی برای آشنایی با نکات آزمون و مهارت‌های مورد نیاز هستند.
تمرین‌های تست و آزمون‌های مشابه: شرکت در آزمون‌های تمرینی می‌تواند به شما در آشنایی با ساختار و نوع سوالات کمک کند.
با مطالعه این منابع و آمادگی کامل در زمینه‌های مختلف، می‌توانید به راحتی برای آزمون مهمانداری هواپیما آماده شوید.

شرایط مهماندار هواپیما شدن

برای ورود به شغل مهمانداری هواپیما و ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی مرتبط، باید از تمامی شرایط مهمانداری هواپیما مطلع بود.

1. شرایط سنی و تحصیلی:
سن: حداقل ۱۸ سال
تحصیلات: دیپلم در یکی از رشته‌های ریاضی، تجربی، انسانی یا هنرستان (مهمانداری)
2. آموزش‌های مورد نیاز:
برای مهماندار شدن دو مسیر اصلی وجود دارد:

مسیر آکادمیک: ورود به دانشکده‌های علمی کاربردی برای مقطع کاردانی. این دوره‌ها معمولاً دو سال طول می‌کشند.
دوره‌های آزاد: این دوره‌ها به‌طور معمول سریع‌تر و کوتاه‌تر هستند، حدود ۵ تا ۶ ماه با ۵۰۰ تا ۶۵۰ ساعت آموزش. از نظر هزینه، دوره‌های آزاد کمی گران‌تر هستند.

3. شرایط جسمانی
برای کار به عنوان مهماندار هوا پیما، بررسی وضعیت جسمانی افراد ضروری است. برخی از بررسی‌های پزشکی که باید انجام شوند شامل:

آزمایش خون و ادرار
نوار قلب و نوار مغز
عکس از قفسه سینه
سنجش شنوایی و بینایی
تست کور رنگی (که برای برخی افراد لازم است)
تایید سلامت جسمانی توسط پزشک معتمد سازمان هواپیمایی کشوری
4.استانداردهای بدنی:
خانم‌ها: قد 165-175 سانتیمتر و شاخص توده بدنی (BMI) بین 18.5 تا 25
آقایان: قد 170-185 سانتیمتر و BMI بین 20 تا 26
این استانداردها برای استخدام به عنوان مهماندار ضروری است و کمک می‌کنند تا فرد از نظر جسمی و ظاهری شرایط لازم را داشته باشد.

با توجه به این شرایط، علاقه‌مندان به شغل مهمانداری هواپیما باید تمام این مراحل و الزامات را طی کنند تا وارد این حرفه شوند.

دروس پیش‌نیاز رشته مهمانداری هواپیما

رشته مهمانداری که یکی از شاخه‌های علوم گردشگری و هتلداری است، برای آماده‌سازی دانشجویان در حوزه‌های ارتباط با مشتری، ارائه خدمات و مدیریت عملیات مرتبط با مهمان‌داری طراحی شده است. دانشجویان این رشته باید دروس پیش‌نیاز مختلفی را بگذرانند تا مهارت‌های لازم را برای ورود به محیط کار به دست آورند. این دروس معمولاً شامل زمینه‌های زیر است:

مبانی گردشگری و مهمانداری
آشنایی با صنعت گردشگری و مهمانداری
درک اصول اولیه مهمانداری و انواع خدمات مرتبط
اصول بازاریابی و مدیریت
آشنایی با مفاهیم بازاریابی در حوزه گردشگری
مبانی مدیریت کسب‌وکار و استراتژی‌های جذب مشتری
زبان انگلیسی و زبان‌های خارجی دیگر
یادگیری زبان انگلیسی به عنوان زبان بین‌المللی برای برقراری ارتباط با مهمانان
در برخی دانشگاه‌ها، آموزش زبان دوم (مانند فرانسوی، آلمانی یا عربی) نیز پیشنهاد می‌شود
ارتباطات و مهارت‌های بین‌فردی
مبانی ارتباطات و اصول برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
مهارت‌های بین‌فردی برای مدیریت درخواست‌ها و شکایات
اصول بهداشت و ایمنی
آشنایی با استانداردهای بهداشت و ایمنی در محیط کار
آموزش اصول ایمنی غذایی و بهداشت فردی و محیطی
مبانی اقتصاد و حسابداری
اصول اقتصاد و مدیریت مالی در صنعت مهمانداری
آموزش مقدمات حسابداری و مدیریت هزینه‌ها برای بخش مهمانداری
آشنایی با فناوری اطلاعات و سیستم‌های رزرو
مهارت‌های اولیه کار با رایانه و سیستم‌های مدیریت رزرو و خدمات مهمانداری
استفاده از نرم‌افزارهای مرتبط با مدیریت مشتریان و رزرواسیون
این دروس پیش‌نیاز به دانشجویان کمک می‌کند تا برای درک بهتر مباحث تخصصی رشته مهمانداری آماده شوند و با مهارت‌های پایه وارد این حوزه حرفه‌ای شوند.

دروس مهم رشته مهمانداری

در دوره‌های آموزشی مهمانداری هواپیما، برخی از دروس ضروری و مهم به شرح زیر هستند.

زبان عمومی و تخصصی
هواشناسی
فیزیولوژی
آداب معاشرت
کمک‌های اولیه
کالاهای خطرناک
مقابله با آتش
مدیریت بحران
لوازم اضطراری و دستورالعمل‌های مواقع اضطراری
فرود اضطراری روی خشکی و آب

زمان ثبت نام مهمانداری هواپیما

برای ثبت‌نام در دوره‌های مهمانداری هواپیما، معمولاً باید از طریق شرکت‌های هواپیمایی یا موسسات آموزشی معتبر اقدام نمایید. این دوره‌ها شامل آموزش‌هایی از قبیل زبان انگلیسی، مهارت‌های تئوری و عملی در زمینه مهمانداری، ایمنی، و کمک‌های اولیه است.

در ایران، موسساتی همچون ایران ایر، معراج ایر، و پارسیس این دوره‌ها را ارائه می‌دهند. پس از اتمام دوره‌ها و قبولی در آزمون‌های مربوطه، امکان استخدام به عنوان مهماندار هواپیما وجود دارد. به طور کلی، این دوره‌ها برای افرادی که حداقل مدرک دیپلم دارند و شرایط جسمانی و روحی مناسب را دارا هستند، در دسترس است. زمان دقیق ثبت‌نام بسته به تقویم استخدامی ایرلاین‌ها متفاوت است، بنابراین بهتر است برای اطلاع دقیق‌تر با موسسات یا شرکت‌های هواپیمایی تماس حاصل کنید.

مهارت‌های لازم برای مهمانداری هوا پیما

مهمانداران هواپیما باید مهارت‌های خاصی داشته باشند تا بتوانند وظایف خود را به بهترین شکل انجام دهند. این مهارت‌ها شامل موارد زیر است:

تسلط به زبان انگلیسی: زبان انگلیسی به عنوان زبان بین‌المللی برای ارتباط با مسافران و خدمه پرواز ضروری است.
مهارت‌های ارتباطی: مهمانداران باید توانایی برقراری ارتباط مؤثر و دوستانه با مسافران را داشته باشند.
آشنایی با روانشناسی: آگاهی از اصول روانشناسی به مهمانداران کمک می‌کند تا بتوانند با مسافران در شرایط مختلف ارتباط برقرار کنند.
توانایی کار تیمی: مهمانداران باید بتوانند به خوبی با دیگر اعضای تیم هواپیما همکاری کرده و در موقعیت‌های مختلف عمل کنند.

خلاصه مقاله

برای ورود به شغل مهمانداری هواپیما، متقاضیان می‌توانند از دو مسیر اصلی بهره ببرند: مسیر آکادمیک از طریق دانشگاه‌ها یا دوره‌های آموزشی آزاد که در این راستا باید به مهارت‌هایی چون تسلط به زبان انگلیسی، آشنایی با کمک‌های اولیه و اصول ایمنی پرواز مسلط شوند. مهمانداران باید از نظر جسمانی شرایط خاصی داشته باشند، از جمله قد و وزن استاندارد و سلامت کامل جسمی. علاوه بر این، برای موفقیت در این شغل، مهمانداران باید توانایی کار تیمی، ارتباط مؤثر با مسافران و مدیریت بحران را داشته باشند.